常规赛段
10:00–22:00
- 客服邮箱工作日全线在线，按先到先回复序号处理
- 合作洽谈与内容授权一般在两个工作日内给出初步答复
- 档案纠错从提交到核对完成，平均 24 小时内给结果
- 赛后数据录入由数据编辑按赛区轮值跟进，30 分钟内入库
REACH US · 07
把问题送到能解决它的人手上
排名对不上、选手档案里的位置写错了、想把赛季专题的复盘接到俱乐部官方渠道—— 极速电竞把对接通道按场景拆开：客服咨询、合作洽谈、内容纠错各走一条线。 你只要挑对入口，把话说清楚，剩下的交给我们按节奏处理。
- 响应工作日 10:00–22:00
- 加急季后赛排名与档案优先
- 办公地点重庆 · 渝中
01
三条直接联系通道
-
MAIL · 咨询 / 合作 / 纠错
service@speed-dianjing.com.cn所有需要附截图、附表单或附文档的对接都走这一条。合作方案、内容授权申请、档案纠错说明都从这里进。
-
TEL · 赛事期加急
15976006025比分跳变、排名刷新异常或专题页打不开这类需要当场确认的情况，直接打这个号码，工作日 10:00–22:00 有人接。
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VISIT · 办公地点
重庆市渝中区体育路66号电竞产业园A栋12层
需要当面沟通的合作方，请先通过邮箱约定时间。地点为办公场地，不承接现场排队咨询。
02
平时怎么回，赛事期怎么快
排名数据常规每 3 分钟刷新一次，季后赛加密到 60 秒。数据节奏变了，人工响应也跟着变—— 越是关键赛段，我们越把人力压在排名查询与档案纠错上。
季后赛期间
排名 / 档案 优先
- 涉及小组排名查询结果与选手档案字段的问题排在队列最前
- 刷新间隔压缩到 60 秒，反馈优先级同步上调
- 赛季专题每日更新，赛程与复盘内容同步跟进
- 合作洽谈转为预约制，避开开赛与结算时段
03
合作洽谈与纠错反馈
PARTNER · 合作洽谈
俱乐部、赛事主办方与内容授权
我们已与 32 家俱乐部、8 家赛事主办方、11 家高校电竞社团保持内容合作。 如果你属于这几类，并且想接入赛季专题、把战队名单挂进档案中心， 或者需要转载专题复盘文章，走客服邮箱即可。
建议在邮件里写上：
- 你所在的机构类型与当前赛季参与的项目
- 希望对接的内容范围，是赛程、排名、档案还是专题文章
- 期望的权属与署名方式，以及是否需要回链
- 一个能长期联络的对接人邮箱
FIX · 纠错反馈
请带上这三项信息
排名与档案由数据编辑人工核对，偶尔会有遗漏。你只要把下面三项说清楚， 我们就能直接定位到那一条，不用来回问。
-
01
页面位置
出现问题的页面地址，或者你当时点进去的入口名称。
-
02
条目名称
具体到小组编号、战队代号或选手档案的关键字，越明确定位越快。
-
03
你看到的值与期望值
把当前显示的内容和应该显示的内容都写出来，最好附一张截图。
04
对接场景与建议渠道
大多数问题在表格里都能找到答案。左边是你的处境，右边是最省时间的通道。 赛事期间表格里的优先级会自动前移，先把最急的事解决掉。
| 你的场景 | 建议渠道 | 处理节奏 |
|---|---|---|
| 小组积分看起来不对，排名升降标记反了 | 客服邮箱 | 24 小时内核对 |
| 选手档案里的位置或常用角色写错了 | 客服邮箱 | 24 小时内核对 |
| 季后赛当天页面刷新迟缓、比分没更新 | 电话加急 | 开赛时段即时响应 |
| 俱乐部想把官方名单接到档案中心 | 客服邮箱 | 两个工作日内初答复 |
| 自媒体或高校社团想转载专题复盘文章 | 客服邮箱 | 两个工作日内初答复 |
| 赛事主办方希望同步赛程与排名动态 | 客服邮箱 | 两个工作日内初答复 |
| 想当面聊合作，约定到办公地点沟通 | 客服邮箱 | 预约后安排 |
| 不清楚排名表字段和同分排序规则 | 自助查阅 | 排名与档案中心 |
| 想了解本周版本改了什么、排名有什么变动 | 自助查阅 | 赛季专题与更新 |
05
到访与办公地点
我们的办公地点在重庆市渝中区体育路66号电竞产业园A栋12层。 这里有内容团队与数据编辑的日常工位，也有能坐下三四个人谈事情的小会议室。
需要当面沟通的合作方，建议提前一封邮件说明来意与大致时间， 我们会安排对应的同事在场，避免你到了却扑空。 赛事密集期，线下沟通会尽量避开开赛与结算时段。
- 办公地点
- 重庆市渝中区体育路66号电竞产业园A栋12层
- 联系电话
- 15976006025
- 在线时段
- 工作日 10:00–22:00，赛事期间优先处理排名查询与档案纠错
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季中版本 v3.2 · 排名常规 3 分钟刷新，季后赛 60 秒